答案：1.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.15 分（含）～0.3 分（不含）2.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～23.96999 热线工单回复逾期 2 个工作日4.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复5.未将服务质量承诺报城市轨道交通运营主管部门备案 6.未定期向城市轨道交通运营主管部门报告服务质量承诺履行情况（B类客运服务指标任意6点即可，答到一点计1分，共6分）
答案：1.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.15 分（含）～0.3 分（不含）2.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～23.96999 热线工单回复逾期 2 个工作日4.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复5.未将服务质量承诺报城市轨道交通运营主管部门备案 6.未定期向城市轨道交通运营主管部门报告服务质量承诺履行情况（B类客运服务指标任意6点即可，答到一点计1分，共6分）
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.通号工班人员
A. A.下发培训通知
B. B.准备培训设备设施
C. C.选定培训师
D. D.组织参训人员
A. A.列车位置
B. B.道岔所需位置
C. C.手摇的道岔编
D. D.全进路准备要求
A. A.55kg/m
B. B.50kg/m
C. C.65kg/m
D. D.60kg/m
A. A.全员参与
B. B.防处并举
C. C.综合治理
D. D.实事求是
A. A.绿茵路站
B. B.卫东站
C. C.八一馆站
D. D.太子殿站
