答案：1.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.15 分（含）以内2.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.53.96999 热线工单回复逾期 1 个工作日4.服务设施设备 C 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复5.未在车站醒目位置提供乘车注意事项、本站首末车时间、开关站时间及周边公交换乘信息、无障碍设施指引等信息6.车站未明示禁入区域并设置警示标识（C类客运服务指标任意6点即可，答到一点计1分，共6分）
答案：1.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.15 分（含）以内2.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.53.96999 热线工单回复逾期 1 个工作日4.服务设施设备 C 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复5.未在车站醒目位置提供乘车注意事项、本站首末车时间、开关站时间及周边公交换乘信息、无障碍设施指引等信息6.车站未明示禁入区域并设置警示标识（C类客运服务指标任意6点即可，答到一点计1分，共6分）
A. A.端头门/站台门以内的站台
B. B.车站站厅
C. C.设备用房
D. D.站场
A. A.车站
B. B.通道
C. C.站厅
D. D.列车
A. A.CCTV
B. B.FAS/BAS
C. C.防烟门
D. D.广播系统
A. A.CBTC
B. B.RM
C. C.ZC
D. D.VOBC
A. A.次月
B. B.当月
C. C.一个月
D. D.两个月
A. A.透明胶
B. B.固体胶
C. C.胶水
D. D.双面胶
A. A.BOM 门钥匙
B. B.ITVM 门钥匙
C. C.收款室钥匙
D. D.AGM 门钥匙
A. A.IATP
B. B.ATO
C. C.ATP
D. D.ATS
