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客运服务工作要求-客运服务人员仪容、仪表、礼仪

答案：1、应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，保持服饰整洁。（1.5分）2、应精神饱满，举止端庄、大方、文明，表情自然。（1.5分）3、应主动热情服务真诚待客，礼貌待人，对待乘客一视同仁。（1.5分）4、应尊重乘客的宗教信仰、民族习惯。（1.5分）

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办公场所夏季制冷温度设置不得低于( )，冬季制热不得高于( )，使用空调时，应将门窗关闭，并尽量缩短空调的使用时间。

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施工计划申报未按规定时间完成的属于( )类施工指标。

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票务违章分为（）、票务用房/设备/用品管理、AFC设备使用、（）以及其他管理等方面，根据各级票务规章制度要求及情节、影响程度，制定A、B、C等级表。

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车站各设备房的温度高于《地下车站设备及管理用房室内设计温度、相对湿度要求》中各设备房的设计温度，经( )批准后，由行车值班员通过多联机集控器调整车站各设备房多联机温度，保证设备的运行需求。

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（）负责列车的安全间隔与运行，其从ATS接收进路，并向PMI发送联锁进路请求。

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应急门故障处置流程？

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安全管理人员按照构成违章违纪的行为和性质对责任者每次（处）处以扣款并限期改正，扣款标准如下：C类违章违纪扣款( )元。

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车站收款室的安全、管理工作应由车站（）负责。

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班组员工存在超（欠）工时的，排班时应考虑哪些情况？

信息报送员要热爱宣传工作、熟悉（）情况。

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客运服务工作要求-客运服务人员仪容、仪表、礼仪

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办公场所夏季制冷温度设置不得低于( )，冬季制热不得高于( )，使用空调时，应将门窗关闭，并尽量缩短空调的使用时间。

A. A.26℃，20℃

B. B.26℃，26℃

C. C.20℃，20℃

D. D.26℃，28℃

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施工计划申报未按规定时间完成的属于( )类施工指标。

A. A.A

B. B.B

C. C.C

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A. A.台账报表

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A. A.行调

B. B.产调

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（）负责列车的安全间隔与运行，其从ATS接收进路，并向PMI发送联锁进路请求。

A. A.MAU

B. B.PMI

C. C.ATC

D. D.ATS

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应急门故障处置流程？

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安全管理人员按照构成违章违纪的行为和性质对责任者每次（处）处以扣款并限期改正，扣款标准如下：C类违章违纪扣款( )元。

A. A.100

B. B.200

C. C.50

D. D.150

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车站收款室的安全、管理工作应由车站（）负责。

A. A.当班值班站长

B. B.值班站长

C. C.客运值班员

D. D.当班客运值班员

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班组员工存在超（欠）工时的，排班时应考虑哪些情况？

点击查看答案

信息报送员要热爱宣传工作、熟悉（）情况。

A. A.本部门（中心）

B. B.公司

C. C.集团

D. D.班组

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