答案：（一）客服中心门由当值客服中心岗负责开启、锁闭，并负责客服中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的保管，领用和归还时必须进行登记。（1分）（二）客服中心当值人员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上。（1分）（三）当班期内禁止身上带有私款或私票（本人员工卡除外）（1分）（四）客服中心门处于常锁状态，人员进出做到随走随锁，无关人员不得随意进出客服中心。（1.5分）（五）客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（无账号使用备用账号），离开客服中心或交接班须注销账号。（1.5分）
答案：（一）客服中心门由当值客服中心岗负责开启、锁闭，并负责客服中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的保管，领用和归还时必须进行登记。（1分）（二）客服中心当值人员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上。（1分）（三）当班期内禁止身上带有私款或私票（本人员工卡除外）（1分）（四）客服中心门处于常锁状态，人员进出做到随走随锁，无关人员不得随意进出客服中心。（1.5分）（五）客服中心岗在上岗期间应使用个人账号（无账号使用备用账号），离开客服中心或交接班须注销账号。（1.5分）
A. A.地下线
B. B.地面线
C. C.高架线
D. D.车场线
A. A.撰写人
B. B.信息报送员
C. C.传递员
D. D.负责人
A. A.8
B. B.10
C. C.12
D. D.14
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.25
A. A.过期票
B. B.无效票
C. C.退票
D. D.乘客遗失票
A. A.站务中心
B. B.人力资源部
C. C.质量安全部
D. D.企业管理部
A. A.每年
B. B.每月
C. C.每周
D. D.每天
A. A.乘车卡
B. B.地铁卡
C. C.乘车凭证
D. D.以上都不是
A. A.500
B. B.1000
C. C.1500
D. D.2000
