答案：a）折返站的闭塞解除条件为列车整列到达并进入折返线，同时后续接车进路准备好；（2分）b）非折返站的闭塞解除条件为列车整列到达并出发后；（2分）c）施工列车停于正线时，列车到达电话闭塞法终点站后，到达后即与发车站解除闭塞。（2分）
答案：a）折返站的闭塞解除条件为列车整列到达并进入折返线，同时后续接车进路准备好；（2分）b）非折返站的闭塞解除条件为列车整列到达并出发后；（2分）c）施工列车停于正线时，列车到达电话闭塞法终点站后，到达后即与发车站解除闭塞。（2分）
A. A.10min
B. B.15min
C. C.20min
D. D.25min
A. A.纪念型单程票
B. B.公务票（员工卡、维保卡、计次维保卡、同站进出 卡）
C. C.预赋值票
D. D.以上都不是
A. A.违章操作
B. B.延误操作
C. C.指挥失误
D. D.人为原因
A. A.投诉(A类)
B. B.表扬（B类）
C. C.建议（C类）
D. D.求助（D类）
A. A.四
B. B.三
C. C.二
D. D.一
A. A.10min
B. B.15min
C. C.20min
D. D.25min
A. A.双港站
B. B.孔目湖站
C. C.长江路站
D. D.珠江路
A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C. C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D. D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
