答案： 票务钥匙由车站当班客运值班员（二级值班员）或以上级别人员保管，备用钥匙(含收款室门备用钥匙)由值班站长加封后保管并建立值班站长保管 钥匙的清单张贴在值班站长室钥匙盘外侧。所有放置在收款室的钥匙需在交接班时上反映数量及状态情况。其种类、数量及增减情况且各保管负责人需进行当面交接签字确认。（3分） 收款室门钥匙、钱箱钥匙、票箱钥匙、保险柜钥匙、五节柜钥匙 及钥匙柜门钥匙、客服中心钥匙、BOM门钥匙、ITVM门钥匙、ITVM二维码、AGM门钥匙由当班的客运值班员（二级值班员）负责保管，换岗时应做好交接。除以上几种钥匙之外，日常使用的票务钥匙，在无须使用时均应放在收款室的钥匙柜内保管。（3分）
答案： 票务钥匙由车站当班客运值班员（二级值班员）或以上级别人员保管，备用钥匙(含收款室门备用钥匙)由值班站长加封后保管并建立值班站长保管 钥匙的清单张贴在值班站长室钥匙盘外侧。所有放置在收款室的钥匙需在交接班时上反映数量及状态情况。其种类、数量及增减情况且各保管负责人需进行当面交接签字确认。（3分） 收款室门钥匙、钱箱钥匙、票箱钥匙、保险柜钥匙、五节柜钥匙 及钥匙柜门钥匙、客服中心钥匙、BOM门钥匙、ITVM门钥匙、ITVM二维码、AGM门钥匙由当班的客运值班员（二级值班员）负责保管，换岗时应做好交接。除以上几种钥匙之外，日常使用的票务钥匙，在无须使用时均应放在收款室的钥匙柜内保管。（3分）
A. A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B. B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C. C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D. D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
A. A.站务员
B. B.区域站长及值班站长
C. C.当班值班站长
D. D.客运值班员
A. A.综合监控
B. B.消防用电
C. C.防灾报警
D. D.事故风机
A. A.CCTV
B. B.ATS
C. C.FAS
D. D.BAS
A. A.实际施工区域内的车站
B. B.控制中心
C. C.施工终点站
D. D.施工起点站
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
A. A.合法权益
B. B.地位
C. C.合理要求
D. D.正当主张
A. A.旷工或无故缺课1天的
B. B.不遵守课堂纪律或工作纪律，屡教不改的；学习或工作态度差，不服管理的
C. C.阶段性理论考核得分低于60分或实操考核低于80分的
D. D.其它情形被公司认定为考核不合格的
A. A.无证上岗
B. B.违规上岗
C. C.擅自顶岗
D. D.擅自离岗
A. A.区间放（带）人
B. B.发布线路限速或取消限速
C. C.封锁、封闭、开通线路
D. D.加开调试车/工程车
