答案：（一）申请人或申请车站填写《特殊退款申请表》，必要时附相关当事人亲笔签名的事件经过。（二）站务中心核实申请特殊退款原因及经过，必要时提供相关录像或附维修中心提供的相关资料及凭证，并提出处理意见。（三）财务部审核，确定申请人申请退款金额是否已入公司账户，核实情况后按运营分公司资金支付审批流程处理。（四）调度指挥中心审核申请特殊退款的数据、票卡、报表及长短款情况。
答案：（一）申请人或申请车站填写《特殊退款申请表》，必要时附相关当事人亲笔签名的事件经过。（二）站务中心核实申请特殊退款原因及经过，必要时提供相关录像或附维修中心提供的相关资料及凭证，并提出处理意见。（三）财务部审核，确定申请人申请退款金额是否已入公司账户，核实情况后按运营分公司资金支付审批流程处理。（四）调度指挥中心审核申请特殊退款的数据、票卡、报表及长短款情况。
A. A.消除事件隐患
B. B.消除事故隐患
C. C.保障流程标准
D. D.以上都不是
A. A.谋取私利
B. B.损害公司利益
C. C.滥用职权
D. D.徇私舞弊
A. A.I类物资
B. B.Ⅱ类物资
C. C.Ⅲ类物资
D. D.Ⅳ类物资
A. A.区域站长
B. B.值班站长
C. C.当班值班站长
D. D.线路票务管理
A. A.安全管理部
B. B.质量安全部
C. C.生产技术部（科研部）
D. D.人力资源部（培训中心）
A. A.值班员
B. B.区域站长
C. C.值班站长
D. D.站务中心经理
A. A.锁闭
B. B.关闭电源
C. C.归还
D. D.以上都是
A. A.实际记录法
B. B.事实记录法
C. C.详细记录法
D. D.以上都不是
