答案：（一）负责与 96999 对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；（二）将接收的工单按类别进行相应处理：（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案 卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回 复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
答案：（一）负责与 96999 对接，通过运营信息管理系统及数字城管对接群接收运营分公司相关工单；（二）将接收的工单按类别进行相应处理：（三）督促相关责任部门、中心在规定时限内进行回复；涉及重要工单内容，对回复结果进行复核，确保内容真实、准确。（四）对相关责任部门、中心回复的服务工单内容及数字城管案 卷反馈进行收集汇总后，通过运营信息管理系统及数字城管对接群回 复至集团；对回复结果不满意或内容不属实的反复投诉工单在运营信息管理系统里添加内容进行再次流转。
A. A.依据
B. B.证据
C. C.说明
D. D.书面报告
A. A.零
B. B.一
C. C.二
D. D.三
A. A.借用
B. B.挪用
C. C.调换
D. D.侵占
A. A奖励分
B. B.鼓励分
C. C.个人分
D. D.团体分
A. A.所属车站
B. B.所属区域
C. C.控制中心
D. D.车辆段
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
A. A.配合办公室做好触发指标的调查、核实及分析等工作
B. B.负责对本中心触发的客运服务指标进行分析，按季度编制分析整改情况提交至办公室
C. C.根据触发指标情况制定、落实整改措施并对触发指标责任人落实相应考核，报备至办公室
D. D.根据触发指标情况优化完善相关内部细化措施
A. A.文化宣传部
B. B.党群工作部
C. C.生产技术部
D. D.安全管理部
A. A.12
B. B.18
C. C.24
D. D.36
