答案：B
答案：B
A. 被保险人
B. 保险代理人
C. 投保人
D. 受益人
A. 将非固定收益产品与金融衍生品组合在一起
B. 股票挂钩类理财产品又称联动式投资产品
C. 回报率通常取决于挂钩资产的表现
D. 根据挂钩资产的属性，大致可以细分为外汇挂钩类、利率／债券挂钩类、股票挂钩类、商品挂钩类及混合类等
A. 不能提前支取
B. 不记名，可流通转让
C. 面额较大
D. 收益率相对较低
A. 利率挂钩型理财产品
B. 外汇挂钩型理财产品
C. 股票挂钩型理财产品
D. 信用挂钩型理财产品
E. 商品挂钩型理财产品
A. 行动迅速
B. 先处理感情
C. 后处理事件
D. 客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E. 为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
A. 遗属需求法
B. 20％法则
C. 倍数法则
D. 资产比例法
E. 生命价值法
A. 集聚功能
B. 反映功能
C. 资源配置功能
D. 调节功能
A. 客户的投资金额和占比
B. 客户的负债和资产结构
C. 客户个人财务状况变化幅度
D. 客户的投资风格
