答案：A
答案：A
A. 行动迅速
B. 先处理感情
C. 后处理事件
D. 客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E. 为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
A. 套利
B. 储蓄
C. 保障
D. 投资
A. 品种选择多
B. 专家理财
C. 灵活方便
D. 基金定期定额投资
E. 强制储蓄
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 流动性风险
D. 操作风险
A. 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人
B. 保险人自收到索赔要求及索赔单证之日起30日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付
C. 保险人自收到索赔要求及索赔单证之日起60日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付
D. 人寿保险的索赔时效为自知道保险事故发生之日起5年
E. 人寿保险的索赔时效为保险事故发生之日起5年
A. 保险利益必须是合法的，在法律上是可以主张的利益
B. 保险利益是构成保险法律关系的一个要件
C. 保险利益必须是确定的
D. 精神创伤、政治打击等不构成保险利益
E. 保险利益必须是经济上的利益，其价值可以货币形式来衡量
A. 教育储蓄
B. 定息债券
C. 共同基金
D. 子女教育信托基金
A. 财产保险的标的和相关利益必须可用货币衡量
B. 财产保险是指以财产及其有关利益为保险标的
C. 中央银行提高再贴现率，市场贴现利率将下降
D. 社会保险具有营利性、社会公平性和强制性等特点
E. 商业保险全部为强制性
A. 计划开始太迟
B. 对收入和费用的估计太乐观
C. 投资过于保守
D. 盲目投资
E. 过分投资
A. 个人理财业务人员对客户的评估制度报告，应报个人理财业务部门负责人
B. 对于投资金额较大的客户，评估报告除应经个人理财业务部门负责人审核批准外，还应送交董事会审核
C. 对于投资金额较大的客户，审核的权限应根据产品特性和商业银行风险管理的实际情况制定
D. 审核人员应着重审查理财投资建议是否存在误导客户的情况
