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1、YP01CG001031 电流互感器二次回路所接仪表或继电器线圈，其阻抗必须()。

A、高

B、低

C、高或者低

D、即有高也有低

答案：B

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1、YP01GG002304 客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

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1、YP01CG001053 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

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1、YP01CG001104 在导体中的电流，越接近于导体表面，其()，这种现象叫集肤效应。

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1、YP01CG003190 客户处的接户线最后支持物是低压公用线路供电客户电气设备的产权划分与维护管理的责任分界点，最后支物属于用户。()

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1、YP01CG001116 3~10kV电力网，一般采用中性点()方式。

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1、YP01ZG002256 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含()。

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1、YP01CG001145 常用的室内照明电压220V是指交流电的()。

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1、YP01ZG003409 用万用表进行测量时，不得带电切换量程，以防损伤切换开关。()

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1、YP01CG001291 电费计算和审核工作应在抄表()进行。

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1、YP01CG002215 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据()，提供相应的电力。

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1、YP01CG001031 电流互感器二次回路所接仪表或继电器线圈，其阻抗必须()。

A、高

B、低

C、高或者低

D、即有高也有低

答案：B

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1、YP01GG002304 客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

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1、YP01CG001053 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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1、YP01CG001104 在导体中的电流，越接近于导体表面，其()，这种现象叫集肤效应。

A. 电流越大

B. 电压越高

C. 温度越高

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1、YP01CG003190 客户处的接户线最后支持物是低压公用线路供电客户电气设备的产权划分与维护管理的责任分界点，最后支物属于用户。()

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1、YP01CG001116 3~10kV电力网，一般采用中性点()方式。

A. 接地

B. 不接地

C. 为零

D. 直接接地

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1、YP01ZG002256 根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含()。

A. 投诉情况

B. 客户问题解决情况

C. 问责考核情况

D. 存在问题和管控措施

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1、YP01CG001145 常用的室内照明电压220V是指交流电的()。

A. 瞬间值

B. 最大值

C. 平均值

D. 有效值

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1、YP01ZG003409 用万用表进行测量时，不得带电切换量程，以防损伤切换开关。()

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1、YP01CG001291 电费计算和审核工作应在抄表()进行。

A. 当日

B. 隔3日

C. 第五天

D. 一星期

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1、YP01CG002215 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据()，提供相应的电力。

A. 用户需要

B. 其必要性

C. 电网的可能性

D. 客户缴纳电费的情况

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