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1、YP01CG003285 在市场经济条件下，优质服务就是效益。()

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1、YP01CG003286 任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴。()

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1、YP01CG003287 客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交流、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。()

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1、YP01CG003288 因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因，引起的电费差错、电费资金被截留或挪用，职务犯罪等风险称为电费安全风险中的管理风险。()

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1、YP01CG003289 营业抄核收工作应积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，但应保留传统的手工作业方式。()

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1、YP01CG003290 营业抄核收工作管理制度不包括数据管理制度。()

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1、YP01CG003291 根据电量电费的差错金额、事故的影响程度，电费安全责任事故可分为普通电费安全责任事故和一般电费安全责任事故。()

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1、YP01CG003292 计量自动化系统可通过时间类别的选择来查询低压集抄用户不同时间的表码数据。()

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1、YP01CG003293 现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。()

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1、YP01CG003294 对于刚推行的新的收费方式，没必要建立相应的管理制度。()

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1、YP01CG003295 临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。()

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