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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通各专业的选用应考虑：（）。

A、（A）最先进的技术

B、（B）最流行的技术

C、（C）最符合运营需要的技术

D、（D）最节能的技术

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

牵引变电站对接触网的供电方式正常情况下为（）。

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自动售票机可接受车站计算机系统下发信息并向车站计算机系统上传原始交易数据和设备状态信息。（）

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在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

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多车连挂运行的车辆连挂时速度一般不超过（）Km/h。

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车站客运服务设施一般不包括：（）。

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列车故障退票，赠票乘客按本次乘坐金额退票。（）

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手持式检票机简称手持机，是车站检票机无法满足大客流需求时使用的应急设备。（）

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所有与列车运行有关的作业人员，如车站值班员、停车场运转值班员、列车驾驶员都必须服从行车调度指挥、执行行车调度员命令。（）

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（）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。

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一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

城市轨道交通各专业的选用应考虑：（）。

A、（A）最先进的技术

B、（B）最流行的技术

C、（C）最符合运营需要的技术

D、（D）最节能的技术

答案：C

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A. （A）单边供电

B. （B）双边供电

C. （C）大双边供电

D. （D）越区供电

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自动售票机可接受车站计算机系统下发信息并向车站计算机系统上传原始交易数据和设备状态信息。（）

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在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

A. （A）以暴制暴，在声势上压过他

B. （B）保持冷静，沉着、诚恳

C. （C）不去理睬他，当他不存在

D. （D）反驳他的说法，指出他的错误

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多车连挂运行的车辆连挂时速度一般不超过（）Km/h。

A. （A）5

B. （B）10

C. （C）15

D. （D）40

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车站客运服务设施一般不包括：（）。

A. （A）公安监视器系统

B. （B）乘客信息发布系统

C. （C）车站广播系统

D. （D）信息查询系统

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列车故障退票，赠票乘客按本次乘坐金额退票。（）

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手持式检票机简称手持机，是车站检票机无法满足大客流需求时使用的应急设备。（）

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所有与列车运行有关的作业人员，如车站值班员、停车场运转值班员、列车驾驶员都必须服从行车调度指挥、执行行车调度员命令。（）

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（）因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，不做维修处理。

A. （A）手机卡

B. （B）磁浮票

C. （C）手表卡

D. （D）无芯片票

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一日票是以首次进站开始计算使用时间，之后36小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）（）

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