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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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单选题
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车站商业开发必须服从以下原则（ ）。

A、 （A）客运服务管理

B、 （B）最大利润法则

C、 （C）解决就业人口

D、 （D）乘客就是上帝

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
车站发生突发事件时，站务员不应该首先（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-f704-c01a-1b8152c39e00.html
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对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-5d65-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的清扫用具不得摆放在（ ）。
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车站的行车组织工作在调度控制中心统一指挥下，合理运用车站的各项技术设备，完成车站行车控制指挥、施工等作业。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-2799-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（ ）清空乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-fe18-c01a-1b8152c39e00.html
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过期公共交通卡通过续期或（ ）操作可继续正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-cef1-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示（ ）表示要求按规定速度运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-201b-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f21b-c01a-1b8152c39e00.html
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4409-c01a-1b8152c39e00.html
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以下（ ）是正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f2d9-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站商业开发必须服从以下原则（ ）。

A、 （A）客运服务管理

B、 （B）最大利润法则

C、 （C）解决就业人口

D、 （D）乘客就是上帝

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
车站发生突发事件时，站务员不应该首先（ ）。

A. （A）维护站台安全

B. （B）做好乘客解释工作

C. （C）协助寻找证人

D. （D）接受记者采访

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对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-5d65-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的清扫用具不得摆放在（ ）。

A. （A）墙脚

B. （B）隐蔽处

C. （C）乘客通道

D. （D）规定地点

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车站的行车组织工作在调度控制中心统一指挥下，合理运用车站的各项技术设备，完成车站行车控制指挥、施工等作业。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-2799-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（ ）清空乘客。

A. （A）车库

B. （B）折返线

C. （C）车站

D. （D）出入场线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-fe18-c01a-1b8152c39e00.html
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过期公共交通卡通过续期或（ ）操作可继续正常使用。

A. （A）更新

B. （B）加值

C. （C）退资

D. （D）退卡

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地面色灯信号机显示（ ）表示要求按规定速度运行。

A. （A）红色

B. （B）绿色

C. （C） 白色

D. （D）黄色

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轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f21b-c01a-1b8152c39e00.html
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答，若无法进行解答的，其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 （）
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以下（ ）是正确的。

A. （A）女性可化浓妆

B. （B）女性可化淡妆

C. （C）男性可留胡须

D. （D）可涂浓香水

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