答案:A
答案:A
A. (A)一般、重大投诉两类
B. (B)有责、无责两类
C. (C)范围小、范围大两类
D. (D)程度轻、程度重两类
A. (A)班后总结
B. (B)班中点名
C. (C)临时点名
D. (D)班后点名
A. (A)暂停列车运行,及时清理
B. (B)派人员及时跟车处理
C. (C)进折返线后清理
D. (D)广播宣传
A. (A)赠票
B. (B)一日票
C. (C)往返票
D. (D)票务处理专用票
A. (A)15
B. (B)30
C. (C)45
D. (D)60
A. (A)侥幸心理
B. (B)冒险行为
C. (C)思想麻痹
D. (D)应激心理