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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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牵引变电站对接触网的供电方式正常情况下为（ ）。

A、 （A）单边供电

B、 （B）双边供电

C、 （C）大双边供电

D、 （D）越区供电

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
季节客流随人们的工作节奏和出行特点而变化。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2cfe-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口，服务人员就是这一窗口的重要代表。 （）
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票务管理工作涉及面广，是（ ）活动中的重要环节。
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公共交通卡机打发票由专人负责管理，车站可根据乘客需求出具机打发票或定额发票。 （）
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在接待乘客时不应该有的表情是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-27c0-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0b2a-c01a-1b8152c39e00.html
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站台屏蔽门优点之一是保证了候车乘客的人身安全。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-8652-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到的“三熟知 ”，不包括（ ）的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d117-c01a-1b8152c39e00.html
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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-b679-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站一般不提供机打发票 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-20e2-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

牵引变电站对接触网的供电方式正常情况下为（ ）。

A、 （A）单边供电

B、 （B）双边供电

C、 （C）大双边供电

D、 （D）越区供电

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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季节客流随人们的工作节奏和出行特点而变化。 （）
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城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口，服务人员就是这一窗口的重要代表。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-ab16-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理工作涉及面广，是（ ）活动中的重要环节。

A. （A）综合治理

B. （B）运营生产

C. （C）消防安全

D. （D）客运服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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公共交通卡机打发票由专人负责管理，车站可根据乘客需求出具机打发票或定额发票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-22ce-c01a-1b8152c39e00.html
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在接待乘客时不应该有的表情是（ ）。

A. （A）微笑

B. （B）眉头紧锁

C. （C）温和

D. （D）和蔼

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-27c0-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（ ）。

A. （A）通过出站

B. （B）验票出站

C. （C）及时出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0b2a-c01a-1b8152c39e00.html
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站台屏蔽门优点之一是保证了候车乘客的人身安全。 （）
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站务员应做到的“三熟知 ”，不包括（ ）的内容。

A. （A）熟知轨道交通服务规范

B. （B）熟知相关法律法规

C. （C）熟知岗位责任制和作业标准

D. （D）熟知沿线周边简况

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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-b679-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站一般不提供机打发票 （）
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