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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“26 ”表示此票为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-47c0-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员发现夹人夹物现象，应立即前往处置，防止列车夹人夹物动车，必要时按下（ ）。
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（ ） 的更换均需至各线路指定车站办理
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道德是指一定社会用以调整人与人之间关系的行为准则和规范的总和。 （）
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列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3db7-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员作业程序的第四步是“ 四验 ”：验明钞票真伪后放在桌面上。 （）
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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-90c2-c01a-1b8152c39e00.html
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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-763b-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员在服务工作中坚持“ 以理服人，得理让人 ”的服务原则。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-bac0-c01a-1b8152c39e00.html
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消防设施箱柜属于消防设施，以安全为主，无需考虑卫生要求。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-9e4e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“26 ”表示此票为（ ）。

A. （A）无效卡

B. （B）车票未启用

C. （C）车票类型不合法

D. （D）读错误

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站务员发现夹人夹物现象，应立即前往处置，防止列车夹人夹物动车，必要时按下（ ）。

A. （A）火警按钮

B. （B）站台紧急按钮

C. （C）对讲机

D. （D）PSL开门按钮

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（ ） 的更换均需至各线路指定车站办理

A. （A）票务专用票

B. （B）一日票

C. （C）单程票

D. （D）往返票

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道德是指一定社会用以调整人与人之间关系的行为准则和规范的总和。 （）
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列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。 （）
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售票员作业程序的第四步是“ 四验 ”：验明钞票真伪后放在桌面上。 （）
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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。 （）
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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。 （）
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客运服务人员在服务工作中坚持“ 以理服人，得理让人 ”的服务原则。 （）
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消防设施箱柜属于消防设施，以安全为主，无需考虑卫生要求。 （）
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