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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
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电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供( )通信。

A、 (A)语音

B、 (B)数据

C、 (C)视频

D、 (D)无线

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
( ) 是服务中心所负责的综合性服务工作之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3290-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通出入口外的地面应按( )要求,保持清洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8f3c-c01a-1b8152c39e00.html
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通信系统中各个子系统完全独立成网,相互之间没有任何联系。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d14e-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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缴款点设备故障无法解缴时,车站可根据需求按( )原则解缴封包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e4de-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客对某站出入口没有无障碍电梯表示不满,这是( )引起的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-1742-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通运营服务的过程就是通过良好的列车运行组织,向乘客提供运输服务的过程。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-99cf-c01a-1b8152c39e00.html
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b67d-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供( )通信。

A、 (A)语音

B、 (B)数据

C、 (C)视频

D、 (D)无线

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
( ) 是服务中心所负责的综合性服务工作之一。

A. (A)问询

B. (B)清扫

C. (C)机器维修

D. (D)播放广播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3290-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A. (A)车控室

B. (B)站长室

C. (C)警务室

D. (D)服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通出入口外的地面应按( )要求,保持清洁。

A. (A)窗明地净,四壁无尘,内外整洁,不留死角

B. (B)无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘

C. (C)门前三包

D. (D)不留卫生死角

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通信系统中各个子系统完全独立成网,相互之间没有任何联系。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d14e-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最基本的需要是( )。

A. (A)安全需要

B. (B)社交需要

C. (C)生理需要

D. (D)尊重需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a4d7-c01a-1b8152c39e00.html
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缴款点设备故障无法解缴时,车站可根据需求按( )原则解缴封包。

A. (A)双岗制度

B. (B)就近投缴

C. (C)独立完成

D. (D)次日再缴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e4de-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客对某站出入口没有无障碍电梯表示不满,这是( )引起的投诉。

A. (A)设备设施故障

B. (B)服务质量问题

C. (C)乘客对于企业经营方式及策略的不认同

D. (D)乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

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城市轨道交通运营服务的过程就是通过良好的列车运行组织,向乘客提供运输服务的过程。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-99cf-c01a-1b8152c39e00.html
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b67d-c01a-1b8152c39e00.html
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