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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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车站命名的原则是（）。

A、（A）城市地标性建筑

B、（B）城市著名景观

C、（C）便于乘客识别

D、（D）促进城市发展

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

站务员在处理违章时，正确的做法是（）。

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站务员接、发车间隙应做好站台（）。

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站务员（服务中心）收到认为可能是的假币时，可将其币种、编号抄录下来，并请乘客确认即可。（）

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后（） h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）

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出站自动检票机乘客显示屏代码7表示此票为进站票。（）

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站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守（）的体现。

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车站之间利用电话办理区间闭塞，利用路票作为列车占用区间的（），利用手信号作为发车信号

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车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站命名的原则是（）。

A、（A）城市地标性建筑

B、（B）城市著名景观

C、（C）便于乘客识别

D、（D）促进城市发展

答案：C

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站务员在处理违章时，正确的做法是（）。

A. （A）直接对乘客搜身

B. （B）及时扣押乘客物品

C. （C）实事求是处理

D. （D）大声训斥乘客

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站务员接、发车间隙应做好站台（）。

A. （A）监护

B. （B）巡视

C. （C）宣传

D. （D）清扫

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在接待乘客时不应该有的表情是（）。

A. （A）微笑

B. （B）眉头紧锁

C. （C）温和

D. （D）和蔼

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站务员（服务中心）收到认为可能是的假币时，可将其币种、编号抄录下来，并请乘客确认即可。（）

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后（） h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）

A. （A）12

B. （B）24

C. （C）36

D. （D）72

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出站自动检票机乘客显示屏代码7表示此票为进站票。（）

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。（）

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站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守（）的体现。

A. （A）职业纪律

B. （B）营运纪律

C. （C）劳动纪律

D. （D）作业纪律

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车站之间利用电话办理区间闭塞，利用路票作为列车占用区间的（），利用手信号作为发车信号

A. （A）凭证

B. （B）证件

C. （C）文件

点击查看答案

车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

A. （A）薄弱环节

B. （B）重要环节

C. （C）主要环节

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