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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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一个车站出入口通道总数不得了少于（）。

A、（A）一个

B、（B）二个

C、（C）三个

D、（D）四个

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作。（）

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早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作。（）

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城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口，服务人员就代表了城市的经济发展水平。（）

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作手机外）。

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不属于控制中心下放权力，联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是（）

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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着制服时，应（）。

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（）是乘客可以通过自身感官，直接感受到的车站设施、设备。

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《上海市轨道交通乘客守则》于2007年11月21日局长办公会议审议修正案通过，沪交法（2007）520号发布。新版《上海市轨道交通乘客守则》作为新修订的《上海市轨道交通管理条例》配套规范性文件，于2015年1月1日施行。（）

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出入场线是指列车从停车场（库）转出至正线。（）

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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（）清空乘客。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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(

单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

一个车站出入口通道总数不得了少于（）。

A、（A）一个

B、（B）二个

C、（C）三个

D、（D）四个

答案：B

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轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作。（）

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早中班交接时，售票员可以暂停售票，但要做好乘客解释工作。（）

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城市轨道交通是一个城市的经济发展窗口，服务人员就代表了城市的经济发展水平。（）

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作手机外）。

A. （A）手机

B. （B）对讲机

C. （C）计算机

D. （D）票卡

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不属于控制中心下放权力，联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是（）

A. （A）施工登记

B. （B）排列进路

C. （C）单操道岔

D. （D）设置信号

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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着制服时，应（）。

A. （A）缺扣

B. （B）立领

C. （C）挽袖挽裤

D. （D）穿着整齐

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（）是乘客可以通过自身感官，直接感受到的车站设施、设备。

A. （A）客运设施

B. （B）空调系统

C. （C）车站广播系统

D. （D）站台显示屏

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出入场线是指列车从停车场（库）转出至正线。（）

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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（）清空乘客。

A. （A）车库

B. （B）折返线

C. （C）车站

D. （D）出入场线

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