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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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调度控制中心是轨道交通日常运输工作的指挥中枢,负责组织指挥与列车运行有关的各部门、各工种协同作业,确保实现列车运行图,保证行车安全和乘客安 全,承担行车、客运调度任务以及电力、环控等设备调度任务。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定:穿着制服时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c01c-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心针对乘客以下( )情况可发售免费出站票出站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-9f11-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最高层次的需要是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a6ca-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-90c7-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,对车站车厢进行人工广播时必须使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-deea-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-ebf9-c01a-1b8152c39e00.html
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当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-c4f9-c01a-1b8152c39e00.html
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正常运营情况下列车按照车站人员手信号显示要求行驶。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-100b-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

调度控制中心是轨道交通日常运输工作的指挥中枢,负责组织指挥与列车运行有关的各部门、各工种协同作业,确保实现列车运行图,保证行车安全和乘客安 全,承担行车、客运调度任务以及电力、环控等设备调度任务。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类

A. (A)四

B. (B)五

C. (C)六

D. (D)七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定:穿着制服时,应( )。

A. (A)缺扣

B. (B)立领

C. (C)挽袖挽裤

D. (D)穿着整齐

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车站服务中心针对乘客以下( )情况可发售免费出站票出站

A. (A)人为故障票

B. (B)车票已入检票机票盒但未出站

C. (C)检票机故障

D. (D)进站超过可免费更新

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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为五大类,其中最高层次的需要是( )。

A. (A)安全需要

B. (B)社交需要

C. (C) 自我实现需要

D. (D)尊重需要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a6ca-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )

A. (A)个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大

B. (B)站务员工作并不服务于具体的人

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益 放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,对车站车厢进行人工广播时必须使用( )。

A. (A)英语

B. (B)上海话

C. (C)普通话

D. (D) 日语

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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志

A. (A)文字

B. (B)图形

C. (C)禁令

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当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路

A. (A)正线

B. (B)存车线

C. (C)折返线

D. (D)渡线

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正常运营情况下列车按照车站人员手信号显示要求行驶。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-100b-c01a-1b8152c39e00.html
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