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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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不属于控制中心下放权力,联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是 ( )

A、 (A)施工登记

B、 (B)排列进路

C、 (C)单操道岔

D、 (D)设置信号

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
自动加值机为乘客提供公共交通卡自助加值的设备,不具备找零功能。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5f9b-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员与乘客的关系,是( )的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-9bf4-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。
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处理投诉的有关人员,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2b3a-c01a-1b8152c39e00.html
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线路标志有公里标、半公里标、( )、曲线标、圆曲线和缓和曲线的始终点标、竖曲线始终点标、坡度标等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-844f-c01a-1b8152c39e00.html
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列车上下客完毕,车门关闭时,站台监护岗位人员应做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4ef5-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客通过合理设置的地面导向指引方便的找到所需的地铁车站,直观醒目的地面导向可以提高地铁吸引乘客的效率。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0705-c01a-1b8152c39e00.html
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热爱本职、忠于职守不是由服务人员在城市轨道交通行业运营服务中的( )所决定的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7bd2-c01a-1b8152c39e00.html
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为确保乘客的人身安全,方便乘客及疏散客流,依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于( )个 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-39ec-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-dbdc-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

不属于控制中心下放权力,联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是 ( )

A、 (A)施工登记

B、 (B)排列进路

C、 (C)单操道岔

D、 (D)设置信号

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
自动加值机为乘客提供公共交通卡自助加值的设备,不具备找零功能。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5f9b-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员与乘客的关系,是( )的关系。

A. (A)服务与被服务

B. (B)命令与被命令

C. (C)雇用与被雇用

D. (D)需求与被需求

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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。

A. (A)俚语

B. (B)冷语

C. (C)撞语

D. (D)辩语

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处理投诉的有关人员,以下( )是不正确的。

A. (A)必须牢固树立“乘客至上,服务为本 ”以及双赢的思想

B. (B)具有一定的轨道交通运营管理的专业知识和经验

C. (C)了解企业的有关规章制度

D. (D)具备全面 的法律法规知识

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线路标志有公里标、半公里标、( )、曲线标、圆曲线和缓和曲线的始终点标、竖曲线始终点标、坡度标等。

A. (A)信号机

B. (B)站界标

C. (C)百米标

D. (D)距离标

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列车上下客完毕,车门关闭时,站台监护岗位人员应做好( )。

A. (A)组织乘客先下后上

B. (B)疏导下车乘客出站

C. (C)引导站台上乘客退至安全线内

D. (D)引导进站乘客上车

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乘客通过合理设置的地面导向指引方便的找到所需的地铁车站,直观醒目的地面导向可以提高地铁吸引乘客的效率。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-0705-c01a-1b8152c39e00.html
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热爱本职、忠于职守不是由服务人员在城市轨道交通行业运营服务中的( )所决定的

A. (A)地位

B. (B)态度

C. (C)作用

D. (D)工作特性

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为确保乘客的人身安全,方便乘客及疏散客流,依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于( )个 。

A. (A)一

B. (B)二

C. (C)三

D. (D)四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-39ec-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交( )。

A. (A)司机

B. (B)车站当班站长

C. (C)车站当班站长或司机

D. (D)有关部门

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