A、 （A）售检票服务
B、 （B）楼层变换
C、 （C）验票出站
D、 （D）服务投诉
答案：D
A、 （A）售检票服务
B、 （B）楼层变换
C、 （C）验票出站
D、 （D）服务投诉
答案：D
A. （A）首先，要确保改进措施的进展情况；再者，使服务水准及服务设施均处在最佳状态；最后，用电话问明乘客的满意程度
B. （B）首先，要确保改进措施的进展 情况；再者，用电话问明乘客的满意程度；最后，使服务水准及服务设施均处在最佳状态
C. （C）首先,使服务水准及服务设施均处在最佳状态;再者要确保改进措施的进展情况;最后,用电话问明乘客的满意程度
A. （A）供列车停靠
B. （B）供乘客上下列车
C. （C）提供售检票服务
D. （D）供乘客候车
A. （A）使领导及早掌握情况
B. （B）可以及时获得处置事故的指令
C. （C）及时控制事故的蔓延和扩大
D. （D）为事后分析提供依据
A. （A）办理退票
B. （B）使用专用检票机
C. （C）重新购票
D. （D）专用通道门
A. （A）12
B. （B）24
C. （C）48
D. （D）96
A. （A）乘客需求
B. （B）乘客愿望
C. （C）乘客出行
A. （A）专用通道钥匙或门卡
B. （B）手机、对讲机
C. （C）进出站闸机
D. （D）巡视袖章、对讲机
