答案：A
答案：A
A. （A）款项来源
B. （B）封包人姓名
C. （C）封包金额
D. （D）缴款车站
A. （A）网络行车组织
B. （B）线路行车组织
C. （C）客运服务
D. （D）劳动保护
A. （A）以暴制暴，在声势上压过他
B. （B）保持冷静，沉着、诚恳
C. （C）不去理睬他，当他不存在
D. （D）反驳他的说法，指出他的错误
A. （A）整齐、有序
B. （B）不得影响列车运行、乘客通行
C. （C）车站墙面、服务窗口有相应的装饰
D. （D）不得影响车站站容
A. （A）提高服务设施的合理、便民、系统等性能，充分体现“ 以人为本 ”的服务理念。
B. （B）提高服务人员的服务水准和业务技能
C. （C）了解乘客需求，及时调整企业的经营策略
D. （D）不应过分加强与乘客间的沟通
A. （A）职业纪律
B. （B）营运纪律
C. （C）劳动纪律
D. （D）作业纪律
A. （A）可循环
B. （B）不可循环
C. （C）电子
D. （D）网络
A. （A）五指并拢
B. （B）五指分开
C. （C）四指并拢
D. （D）四指分开
