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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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情绪状态根据其特点，可分为（ ）三种形态。

A、 （A）心境、激情、冲动

B、 （B）心境、激情、快乐

C、 （C）心境、激情、侥幸

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-dd30-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 （）
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列车行驶过程中，司机与调度员进行通话所使用的通信系统是（ ）。
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票务处理专用票非人为损坏故障可至各车站办理更换。 （）
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车站每一笔解款单必须对应一个封包，严禁多个封包一笔缴款单。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d2b2-c01a-1b8152c39e00.html
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（ ） 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ae26-c01a-1b8152c39e00.html
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赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-a3d4-c01a-1b8152c39e00.html
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服务人员的言行要服从（ ）利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-79ae-c01a-1b8152c39e00.html
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车站环境卫生不包括站内商业网点的环境卫生。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-a2e3-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通发生事故时，早期报警可以（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-734c-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
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单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

情绪状态根据其特点，可分为（ ）三种形态。

A、 （A）心境、激情、冲动

B、 （B）心境、激情、快乐

C、 （C）心境、激情、侥幸

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-dd30-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d57a-c01a-1b8152c39e00.html
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列车行驶过程中，司机与调度员进行通话所使用的通信系统是（ ）。

A. （A）传输系统

B. （B）广播系统

C. （C）专用无线系统

D. （D）交换系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-d343-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票非人为损坏故障可至各车站办理更换。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b908-c01a-1b8152c39e00.html
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车站每一笔解款单必须对应一个封包，严禁多个封包一笔缴款单。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d2b2-c01a-1b8152c39e00.html
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（ ） 的主要功能是供乘客等候列车和办理列车乘降作业。

A. （A）站台层

B. （B）站厅层

C. （C）出入口

D. （D）换乘通道

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赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。 （）
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服务人员的言行要服从（ ）利益。

A. （A）企业

B. （B）个人

C. （C）班组

D. （D）乘客

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车站环境卫生不包括站内商业网点的环境卫生。 （）
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轨道交通发生事故时，早期报警可以（ ）。

A. （A）使领导及早掌握情况

B. （B）可以及时获得处置事故的指令

C. （C）及时控制事故的蔓延和扩大

D. （D）为事后分析提供依据

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