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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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下列（）不属于常见触电而引起的人身伤亡事故的原因

A、（A）人体直接接触带电体

B、（B）与带电体的距离过大

C、（C）与带电体的距离过小

D、（D）跨步电压触电（电位差）。

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。（）

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站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。

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为确保乘客的人身安全，方便乘客及疏散客流，依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于（）个。

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车站闭路电视的功能包括车站级功能和（）功能。

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自动扶梯用电属于供电系统（）级负荷。

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（）、休息室物品摆放整洁有序，与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。

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清客作业必须按规定操作，在2分钟内完成，并做好解释工作。（）

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列车司机了望到停车信号显示时，必须在显示地点的外方停车。（）

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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 12 ”表示此票为（）。

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城市轨道交通客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足（）的能力、程度。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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(

单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

下列（）不属于常见触电而引起的人身伤亡事故的原因

A、（A）人体直接接触带电体

B、（B）与带电体的距离过大

C、（C）与带电体的距离过小

D、（D）跨步电压触电（电位差）。

答案：B

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。（）

点击查看答案

站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。

A. （A）鼻尖

B. （B）人中

C. （C）唇心

D. （D）下巴

点击查看答案

为确保乘客的人身安全，方便乘客及疏散客流，依据规定轨道交通车站的出入口一般不应少于（）个。

A. （A）一

B. （B）二

C. （C）三

D. （D）四

点击查看答案

车站闭路电视的功能包括车站级功能和（）功能。

A. （A）中心级

B. （B）调度级

C. （C）中央级

D. （D）控制级

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自动扶梯用电属于供电系统（）级负荷。

A. （A）一

B. （B）二

C. （C）三

D. （D）四

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（）、休息室物品摆放整洁有序，与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。

A. （A）工作场所

B. （B）警务站

C. （C）车站

D. （D）卫生间

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清客作业必须按规定操作，在2分钟内完成，并做好解释工作。（）

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列车司机了望到停车信号显示时，必须在显示地点的外方停车。（）

点击查看答案

出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 12 ”表示此票为（）。

A. （A）进站票

B. （B）超时票

C. （C）超乘票

D. （D）黑名单

点击查看答案

城市轨道交通客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足（）的能力、程度。

A. （A）乘客需求

B. （B）乘客愿望

C. （C）乘客出行

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