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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
劳动保护的定义是保护劳动者在劳动过程中的( )。

A、 (A)安全与卫生

B、 (B)安全与健康

C、 (C)劳逸结合

D、 (D)职业健康

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
将投诉分为有责与无责两类,是按投诉的( )分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4a59-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作亭表面保洁要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-a0f0-c01a-1b8152c39e00.html
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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-763b-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡,若乘客对补票出站有疑义,请乘客咨询手机卡运营商。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-96d6-c01a-1b8152c39e00.html
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下列不属于安全管理主要措施的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-7e9d-c01a-1b8152c39e00.html
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凡进入轨道交通( )者均须遵守《上海市轨道交通乘客守则》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-9ba4-c01a-1b8152c39e00.html
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在车厢或车站范围内身着制服,可坐在为乘客提供的座椅上。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b8aa-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的指甲长度以从手心向外看不超过( )mm为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f052-c01a-1b8152c39e00.html
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以下可( )情况可按规定发售免费出站票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a149-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

劳动保护的定义是保护劳动者在劳动过程中的( )。

A、 (A)安全与卫生

B、 (B)安全与健康

C、 (C)劳逸结合

D、 (D)职业健康

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
将投诉分为有责与无责两类,是按投诉的( )分类。

A. (A)影响范围、程度

B. (B) 内容

C. (C)性质

D. (D)结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4a59-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作亭表面保洁要做到( )。

A. (A)无水渍

B. (B)无印迹

C. (C)无花雾

D. (D)无积尘

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客伤处理要遵循“依法办理、按责论处、适时安抚、合理处理、控制费用 ”的原则。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-763b-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡,若乘客对补票出站有疑义,请乘客咨询手机卡运营商。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-96d6-c01a-1b8152c39e00.html
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下列不属于安全管理主要措施的是( )。

A. (A)加强车站的现场安全检查

B. (B)调查乘客需求、提高满意度

C. (C)及时整改车站的各类不安全隐患

D. (D)开展安全工作的宣传教育和职业技能培训

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凡进入轨道交通( )者均须遵守《上海市轨道交通乘客守则》。

A. (A)车站(含出入口、通道)

B. (B)车站(含站台、站厅)

C. (C)车站(含站台、电梯)

D. (D)车站(含站厅、电梯)

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在车厢或车站范围内身着制服,可坐在为乘客提供的座椅上。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b8aa-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件

A. (A)一般投诉

B. (B)无责投诉

C. (C)重大投诉

D. (D)有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的指甲长度以从手心向外看不超过( )mm为宜。

A. (A)0.1

B. (B)0.5

C. (C)1

D. (D)3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f052-c01a-1b8152c39e00.html
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以下可( )情况可按规定发售免费出站票。

A. (A)出站单程票遗失

B. (B)公共交通卡已刷卡扣分,未出站

C. (C)乘客要求出站

D. (D)盲人陪同家属

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