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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
各类应急电话有 ( )

A、 (A)119、110、120等

B、 (B)114、12345、12319等

C、 (C)12121、12117、12315等

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
在处理发怒型乘客的投诉时,应当采取( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2f13-c01a-1b8152c39e00.html
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残疾人使用残疾人电梯,应当在家属陪护下进行,并由家属进行电梯操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5d8b-c01a-1b8152c39e00.html
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一旦列车发生火灾、爆炸等状况需要进行紧急疏散,可由乘客紧急打开列车门后再推动( )的解锁装置进行疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-09f1-c01a-1b8152c39e00.html
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当正常照明失电同时应急照明立即启用,一般可维持( )分钟以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9304-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员(售补票员)上交票款时需填写《售票员日营收结算单》( ),双方确认签名.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e8ee-c01a-1b8152c39e00.html
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自动调整列车运行间隔的闭塞系统是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bb3f-c01a-1b8152c39e00.html
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非当日购买的票卡中,( )未使用可无理由退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0361-c01a-1b8152c39e00.html
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应做好专用通道管理,验明乘客所持证件为有效证件后,开启专用通道放行,并做到随开随关并登记。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2e6d-c01a-1b8152c39e00.html
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对于城轨企业管理者,以下说法( )是正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-596d-c01a-1b8152c39e00.html
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个人对社会所做的贡献主要也是通过( )活动来实现的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-6903-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

各类应急电话有 ( )

A、 (A)119、110、120等

B、 (B)114、12345、12319等

C、 (C)12121、12117、12315等

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
在处理发怒型乘客的投诉时,应当采取( )。

A. (A)以暴制暴,在声势上压过他

B. (B)保持冷静,沉着、诚恳

C. (C)不去理睬他,当他不存在

D. (D)反驳他的说法,指出他的错误

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残疾人使用残疾人电梯,应当在家属陪护下进行,并由家属进行电梯操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5d8b-c01a-1b8152c39e00.html
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一旦列车发生火灾、爆炸等状况需要进行紧急疏散,可由乘客紧急打开列车门后再推动( )的解锁装置进行疏散。

A. (A)应急门

B. (B)列车门

C. (C)安全门

D. (D)活动门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-09f1-c01a-1b8152c39e00.html
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当正常照明失电同时应急照明立即启用,一般可维持( )分钟以上。

A. (A)45

B. (B)15

C. (C)30

D. (D)60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9304-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员(售补票员)上交票款时需填写《售票员日营收结算单》( ),双方确认签名.

A. (A)TVM日营收结算单

B. (B)特种票日营收结算单

C. (C)CVM日营收结算单

D. (D)GATE回收结算单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e8ee-c01a-1b8152c39e00.html
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自动调整列车运行间隔的闭塞系统是( )。

A. (A)人工闭塞

B. (B)半自动闭塞

C. (C) 自动闭塞

D. (D)移动闭塞

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非当日购买的票卡中,( )未使用可无理由退票。

A. (A)公共交通卡

B. (B)一日票

C. (C)单程票

D. (D)往返票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0361-c01a-1b8152c39e00.html
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应做好专用通道管理,验明乘客所持证件为有效证件后,开启专用通道放行,并做到随开随关并登记。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2e6d-c01a-1b8152c39e00.html
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对于城轨企业管理者,以下说法( )是正确的。

A. (A)既是客运服务人员,也是服务的提供者

B. (B)不是客运服务人员,但是服务的提供者

C. (C)是客运服务人员,但不是服务的提供者

D. (D)既不是客运服务人 员,也不是服务的提供者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-596d-c01a-1b8152c39e00.html
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个人对社会所做的贡献主要也是通过( )活动来实现的。

A. (A)家务

B. (B)职业

C. (C)公共

D. (D)社会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-6903-c01a-1b8152c39e00.html
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