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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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上海城轨的列车紧急停车按钮一般设置于车站站台（ ）。

A、 （A）两端尽头

B、 （B）两侧墙上或立柱上

C、 （C）边缘靠近列车尾部端头

D、 （D）楼梯、 自动扶梯处

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
票务处理专用票非人为损坏故障不可至各车站办理更换。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d704-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b4a8-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉： （ ）
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在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。 （）
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为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1b97-c01a-1b8152c39e00.html
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目前收缴到的假币是用胶版印刷的，平滑、无凹凸感。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-fb04-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售检票方式分为3种 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-2dea-c01a-1b8152c39e00.html
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对升降梯等设施及用具不应加固加锁。 （）
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（ ） 不属于列车自动控制系统ATC系统的子系统。
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列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。 （）
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

上海城轨的列车紧急停车按钮一般设置于车站站台（ ）。

A、 （A）两端尽头

B、 （B）两侧墙上或立柱上

C、 （C）边缘靠近列车尾部端头

D、 （D）楼梯、 自动扶梯处

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
票务处理专用票非人为损坏故障不可至各车站办理更换。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d704-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（ ）。

A. （A）特殊性需要

B. （B）基本需要

C. （C）最终需要

D. （D）普遍性需要

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以下哪种情况属于乘客的投诉： （ ）

A. （A）小张持公交卡要求从专用通道进站被拒绝

B. （B）小张得知不出站不能进行公交卡加值

C. （C）小张感觉换乘走的路太多

D. （D）小张向值班站长抱怨换乘要走太多 路

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在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。 （）
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为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。 （）
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目前收缴到的假币是用胶版印刷的，平滑、无凹凸感。 （）
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人工售检票方式分为3种 （）
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对升降梯等设施及用具不应加固加锁。 （）
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（ ） 不属于列车自动控制系统ATC系统的子系统。

A. （A）ATP

B. （B）ATR

C. （C）ATO

D. （D）ATS

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列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。 （）
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