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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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车站发生突发事件时，售检票员不应该（ ）。

A、 （A）疏导乘客出站

B、 （B）尽快到编码室交账

C、 （C）按命令办理退票

D、 （D）保护票款安全

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
不属于控制中心下放权力，联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-311a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站定额发票帐上需详细记录发票收、发的（ ）、张数、领用人签名，做到帐实相符。
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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾，（ ）是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的
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在车站站台层一般不设有设备用房及管理用房，但可设有生活用房。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-480c-c01a-1b8152c39e00.html
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文化生活客流的特点是乘车时间相对集中。 （）
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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持“ 四无 ”，即无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘。 （）
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一般投诉原则上在（ ）内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6203-c01a-1b8152c39e00.html
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车站设制的各类标志按实际情况可（ ）。
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安全生产的方针是：“安全第一，预防为主。” （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9403-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（ ）的安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f292-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

车站发生突发事件时，售检票员不应该（ ）。

A、 （A）疏导乘客出站

B、 （B）尽快到编码室交账

C、 （C）按命令办理退票

D、 （D）保护票款安全

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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不属于控制中心下放权力，联锁集中站进行行车控制的车站行车工作是 （ ）

A. （A）施工登记

B. （B）排列进路

C. （C）单操道岔

D. （D）设置信号

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车站定额发票帐上需详细记录发票收、发的（ ）、张数、领用人签名，做到帐实相符。

A. （A）时间

B. （B）设备号

C. （C）发票编号

D. （D）发放人

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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾，（ ）是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的

A. （A）全部

B. （B）大多数

C. （C）部分

D. （D）没有

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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在车站站台层一般不设有设备用房及管理用房，但可设有生活用房。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-480c-c01a-1b8152c39e00.html
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文化生活客流的特点是乘车时间相对集中。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-1bc6-c01a-1b8152c39e00.html
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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持“ 四无 ”，即无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8d12-c01a-1b8152c39e00.html
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一般投诉原则上在（ ）内处理完毕。

A. （A）2日

B. （B）3日

C. （C）4日

D. （D）5日

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车站设制的各类标志按实际情况可（ ）。

A. （A）倾斜

B. （B）悬挂

C. （C）卷翘

D. （D）破损

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安全生产的方针是：“安全第一，预防为主。” （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-9403-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（ ）的安全。

A. （A）票卡

B. （B）票款

C. （C）乘客

D. （D）票卡款和乘客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f292-c01a-1b8152c39e00.html
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