车站发生火灾、爆炸、投毒或道床伤亡事件时，站台服务员应积极协助公安人员寻找并留下 （ ）

A. （A）电吹风

B. （B）电风扇

C. （C）电炉

D. （D）电取暖器

A. （A）弯腰

B. （B）两脚前后稍分、屈膝

C. （C）曲背

D. （D）低头翘臀

A. （A）180

B. （B）90

C. （C）45

D. （D）30

A. （A）范围

B. （B） 目的

C. （C）对象

D. （D）基础

A. （A）个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大

B. （B）站务员工作并不服务于具体的人

C. （C）城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把社会服务效益 放在第一位

D. （D）城市轨道交通的经营以营运服务为中心，要把经济服务效益放在第一位

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）3

D. （D）5

A. （A）薄弱环节

B. （B）重要环节

C. （C）主要环节

A. （A）一般、重大投诉两类

B. （B）有责、无责两类

C. （C）范围小、范围大两类

D. （D）程度轻、程度重两类