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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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所有车站都有站厅层。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步， 自然摆臂。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d4bc-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。
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夜间工程列车的开行或信号系统故障下的列车运行组织一般采取 （ ）方法。
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。 （）
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公共交通卡内存有储值金额的，可透支使用一次，最高透支额不得超过8 rmb （）
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客运服务人员班前（ ）小时内严禁饮酒。
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在日常工作中城轨交通站务员应当重视投诉。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-1ba7-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客购票、卡后，服务中心应按乘客需求提供其定额发票。 （）
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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。 （）
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（ ） 提供列车从一条线路股道转至另一条股道的功能。
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
题目内容
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

所有车站都有站厅层。 （）

答案：B

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相关题目
规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步， 自然摆臂。 （）
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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。

A. （A）五指并拢、掌心向上

B. （B）五指分开、掌心向上

C. （C）四指并拢、掌心向下

D. （D）四指分开、掌心向下

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夜间工程列车的开行或信号系统故障下的列车运行组织一般采取 （ ）方法。

A. （A） 自动闭塞法

B. （B）半自动闭塞法

C. （C）电话闭塞法

D. （D）时间间隔法

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天。 （）
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公共交通卡内存有储值金额的，可透支使用一次，最高透支额不得超过8 rmb （）
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客运服务人员班前（ ）小时内严禁饮酒。

A. （A）三

B. （B）四

C. （C）二

D. （D）五

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在日常工作中城轨交通站务员应当重视投诉。 （）
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乘客购票、卡后，服务中心应按乘客需求提供其定额发票。 （）
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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。 （）
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（ ） 提供列车从一条线路股道转至另一条股道的功能。

A. （A）正线

B. （B）渡线

C. （C）出入场线

D. （D）存车线

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