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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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以下（ ）不属于城市轨道交通车站导向标志。

A、 （A）禁烟标志

B、 （B）公用电话标志

C、 （C）紧急出口标志

D、 （D） 自动售票标志

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
以下（ ）不需符合相关规程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-b256-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1b97-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票，纪念票乘客需至购票地点退票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0e2d-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票是往返大型活动场所使用的专用车票，按票值乘车，每次出站扣除（ ）个乘次，出站不回收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a313-c01a-1b8152c39e00.html
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巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，及时向（ ）汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2200-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-61a9-c01a-1b8152c39e00.html
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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bd70-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出，人的基本需要分为（ ）大类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在（ ）形成客流的波动性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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有效处理投诉可以将投诉所带来的不良影响降至最低点，从而有效地维护企业的自身形象。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6965-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

以下（ ）不属于城市轨道交通车站导向标志。

A、 （A）禁烟标志

B、 （B）公用电话标志

C、 （C）紧急出口标志

D、 （D） 自动售票标志

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
以下（ ）不需符合相关规程。

A. （A）车厢内的照明

B. （B）车厢内通风

C. （C）车厢内空调

D. （D）车厢内电视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-b256-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1b97-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票，纪念票乘客需至购票地点退票。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0e2d-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票是往返大型活动场所使用的专用车票，按票值乘车，每次出站扣除（ ）个乘次，出站不回收

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）2

D. （D）4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a313-c01a-1b8152c39e00.html
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巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，及时向（ ）汇报

A. （A）值班站长

B. （B）区域经理

C. （C）公司领导

D. （D）警务站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2200-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-61a9-c01a-1b8152c39e00.html
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列车自动运行（ATO）主要功能： 自动形成列车牵引及制动等命令，从而实现列车自动驾驶。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-bd70-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出，人的基本需要分为（ ）大类

A. （A）四

B. （B）五

C. （C）六

D. （D）七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在（ ）形成客流的波动性。

A. （A）时间上分布的不均匀性

B. （B）空间上分布的不均匀性

C. （C）时间及空间上分布的不均匀性

D. （D）时间及空间上分布的均匀性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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有效处理投诉可以将投诉所带来的不良影响降至最低点，从而有效地维护企业的自身形象。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6965-c01a-1b8152c39e00.html
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