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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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广播系统主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。（）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

城市轨道交通线路的标准轨距采用1435毫米。（）

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后，填写银行解款单进行封包，将封包金额填写（）金额对照表。

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正常情况下，列车进站停稳后，这时屏蔽门的活动门与列车门的位置都将一一对应。（）

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。（）

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公共交通卡卡内为负值时，进站检票机会显示（）。

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站务员在服务过程中，正确的是（）。

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

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城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的（）。

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架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。（）

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为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

广播系统主要用于向乘客提示列车运行有关信息、乘车有关提示以及发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客。（）

答案：A

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通线路的标准轨距采用1435毫米。（）

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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后，填写银行解款单进行封包，将封包金额填写（）金额对照表。

A. （A）银行封包-解行

B. （B）异地封包-解行

C. （C）票务组封包-解行

D. （D）车站封包-解行

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正常情况下，列车进站停稳后，这时屏蔽门的活动门与列车门的位置都将一一对应。（）

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。（）

点击查看答案

公共交通卡卡内为负值时，进站检票机会显示（）。

A. （A）01

B. （B）03

C. （C）06

D. （D）07

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站务员在服务过程中，正确的是（）。

A. （A）上下打量乘客

B. （B）尽量减少不必要的手势

C. （C）左顾右盼

D. （D）对乘客评头论足

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，上班时间应时刻保持警惕，确保（）的安全。

A. （A）票卡

B. （B）票款

C. （C）乘客

D. （D）票卡款和乘客

点击查看答案

城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的（）。

A. （A）数量

B. （B）方向

C. （C）时间

D. （D）规律

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架空式接触网可分为刚性接触悬挂与柔性接触悬挂。腕臂与硬横跨相结合的悬挂形式属于刚性悬挂。（）

点击查看答案

为乘客指示行进的方向时，站务员的眼神应始终注视乘客。（）

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