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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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站台安全门是设在( ),在列车未到站及到站停稳前,在站台和轨道之间建立一道屏障

A、 (A)站台中部

B、 (B)站台头部

C、 (C)站台边缘

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
季节客流随人们的工作节奏和出行特点而变化。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2cfe-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,可以乘坐上海轨道交通的各条线路(磁浮线除外),并经专用检票机刷手机进、出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8a98-c01a-1b8152c39e00.html
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ATO的中文名称是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-c456-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客的投诉都是由于对企业服务的不满引起的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-131a-c01a-1b8152c39e00.html
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随着客运市场竞争的日益激烈,城市轨道交通对乘客的( )关系被普遍认识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7dd7-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客无法进站,BOM分析界面分析为“ 出站票 ”且无法免费更新,需另行购票,此票作为废票( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-5487-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ed4-c01a-1b8152c39e00.html
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地下车站采用钢筋混凝土( )道床。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-e318-c01a-1b8152c39e00.html
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车站内禁止除( )以外的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-bf43-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站台安全门是设在( ),在列车未到站及到站停稳前,在站台和轨道之间建立一道屏障

A、 (A)站台中部

B、 (B)站台头部

C、 (C)站台边缘

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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季节客流随人们的工作节奏和出行特点而变化。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2cfe-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,可以乘坐上海轨道交通的各条线路(磁浮线除外),并经专用检票机刷手机进、出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8a98-c01a-1b8152c39e00.html
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ATO的中文名称是( )。

A. (A)列车自动控制

B. (B)列车自动防护

C. (C)列车自动运行

D. (D)列车自动监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-c456-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客的投诉都是由于对企业服务的不满引起的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-131a-c01a-1b8152c39e00.html
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随着客运市场竞争的日益激烈,城市轨道交通对乘客的( )关系被普遍认识

A. (A)独立

B. (B)服从

C. (C)依赖

D. (D)共享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7dd7-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。

A. (A)以德报怨

B. (B)以德报德

C. (C)以怨报德

D. (D)以怨报怨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客无法进站,BOM分析界面分析为“ 出站票 ”且无法免费更新,需另行购票,此票作为废票( )处理。

A. (A)交还乘客

B. (B)投入废票箱

C. (C)办理退票

D. (D)结算时上交

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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )

A. (A)站务员是城市轨道交通运行过程中的主要服务人员

B. (B)站务员工作集中体现了城市轨道交通的职业特点

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要 把社会服务效益放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

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地下车站采用钢筋混凝土( )道床。

A. (A)局部

B. (B)特殊

C. (C)碎石

D. (D)整体

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车站内禁止除( )以外的行为。

A. (A)吸烟

B. (B)携带有包装的玻璃制品

C. (C)存放易燃、易爆物品

D. (D)携带有毒物品

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