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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
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高架轨道交通降低噪音的方式是( )。

A、 (A)安装站台屏蔽门

B、 (B)在轨道旁设置吸音板

C、 (C)降低广播分贝

D、 (D)在线路沿线布置防噪墙

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时,第三个步骤是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-36e1-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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属于车站保洁范围的张贴物不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-95c1-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不属于通信系统组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-cf20-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的规范走姿应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1545-c01a-1b8152c39e00.html
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

高架轨道交通降低噪音的方式是( )。

A、 (A)安装站台屏蔽门

B、 (B)在轨道旁设置吸音板

C、 (C)降低广播分贝

D、 (D)在线路沿线布置防噪墙

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。

A. (A)进站票

B. (B)出站票

C. (C)过期票

D. (D)黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时,第三个步骤是( )。

A. (A)“一观 ”

B. (B)“二问 ”

C. (C)“三帮 ”

D. (D)“ 四分析”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-36e1-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件

A. (A)一般投诉

B. (B)无责投诉

C. (C)重大投诉

D. (D)有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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属于车站保洁范围的张贴物不包括( )。

A. (A)各类标志

B. (B)各类公示牌

C. (C)宣传字画

D. (D)广告灯箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-95c1-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票,赠票乘客按本次乘坐金额退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1032-c01a-1b8152c39e00.html
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以下( )不属于通信系统组成。

A. (A)传输系统

B. (B)专用电话系统

C. (C)广播系统

D. (D)信号系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-cf20-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的规范走姿应该( )。

A. (A)嬉笑打闹

B. (B)与乘客抢道

C. (C)稳健

D. (D)勾肩搭背

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1545-c01a-1b8152c39e00.html
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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