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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号

A、 (A)凭证

B、 (B)证件

C、 (C)文件

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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纪念票是车票图案具有纪念意义,按票值有效期内使用,出站 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-a952-c01a-1b8152c39e00.html
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上岗时应带好票卡、备用金、发票、所辖专用通道钥匙或门卡等必备物品,可让朋友进入服务中心。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2c70-c01a-1b8152c39e00.html
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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c3b7-c01a-1b8152c39e00.html
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一般轨道交通车站客流由进站客流和出站客流两部分组成。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-44ca-c01a-1b8152c39e00.html
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特种票定额发票面值是( )和45元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1cba-c01a-1b8152c39e00.html
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在有效站台范围内,列车不停车通过的速度,设置屏蔽门时,不应大于( )km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-f9c3-c01a-1b8152c39e00.html
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车站内禁止除( )以外的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-bf43-c01a-1b8152c39e00.html
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妥善处理投诉的六大要点中,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-3142-c01a-1b8152c39e00.html
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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f727-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号

A、 (A)凭证

B、 (B)证件

C、 (C)文件

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修

A. (A)12

B. (B)24

C. (C)48

D. (D)96

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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纪念票是车票图案具有纪念意义,按票值有效期内使用,出站 ( )

A. (A)检票机回收

B. (B)人工回收

C. (C)不回收

D. (D)投入废票箱

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上岗时应带好票卡、备用金、发票、所辖专用通道钥匙或门卡等必备物品,可让朋友进入服务中心。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2c70-c01a-1b8152c39e00.html
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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c3b7-c01a-1b8152c39e00.html
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一般轨道交通车站客流由进站客流和出站客流两部分组成。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-44ca-c01a-1b8152c39e00.html
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特种票定额发票面值是( )和45元。

A. (A)15元

B. (B)18元

C. (C)58元

D. (D)78元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-1cba-c01a-1b8152c39e00.html
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在有效站台范围内,列车不停车通过的速度,设置屏蔽门时,不应大于( )km/h。

A. (A)40

B. (B)45

C. (C)50

D. (D)55

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-f9c3-c01a-1b8152c39e00.html
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车站内禁止除( )以外的行为。

A. (A)吸烟

B. (B)携带有包装的玻璃制品

C. (C)存放易燃、易爆物品

D. (D)携带有毒物品

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妥善处理投诉的六大要点中,以下( )是不正确的。

A. (A)态度真诚地接待乘客

B. (B)对乘客表示同情和歉意

C. (C)根据乘客要求决定采取措施

D. (D)成功安抚乘客后,对乘客提出的要求可以后视情况再采取措施

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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报

A. (A)信息

B. (B)事件

C. (C)事故

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