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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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轨道交通客运组织实行分级领导、统一管理的原则。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在摄像监控可视范围内进行。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-75b7-c01a-1b8152c39e00.html
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列车在正线运营需救援时，应遵循“反向救援，尽快恢复正线运营 ”的原则。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-3356-c01a-1b8152c39e00.html
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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d57a-c01a-1b8152c39e00.html
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发车表示器闪亮（ ）秒后转稳定白灯，列车关门良好后可根据信号或调度命令发车。
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轨道交通客运组织工作是轨道交通运营工作的基础。 （）
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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。 （）
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人们以城市轨道交通为代步工具，能及时乘上车，是乘客的（ ）。
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服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-305e-c01a-1b8152c39e00.html
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一日票、三日票、票务专用票、因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 （）
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票务收费系统分为一次性和可循环使用票卡两大类的票务收费系统。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c29e-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通客运组织实行分级领导、统一管理的原则。 （）

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车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在摄像监控可视范围内进行。 （）
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列车在正线运营需救援时，应遵循“反向救援，尽快恢复正线运营 ”的原则。 （）
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车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员。 （）
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发车表示器闪亮（ ）秒后转稳定白灯，列车关门良好后可根据信号或调度命令发车。

A. （A）2

B. （B）5

C. （C）10

D. （D）15

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目前轨道交通定额发票分4种：单程票、特种票、磁浮票、公共交通卡定额发票。 （）
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人们以城市轨道交通为代步工具，能及时乘上车，是乘客的（ ）。

A. （A）特殊性需要

B. （B）基本需要

C. （C）最终需要

D. （D）普遍性需要

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服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（ ）。

A. （A）“一听、二问、三帮 ”

B. （B）“一观、二问、三帮 ”

C. （C）“一问、二观、三帮 ”

D. （D）“一观、二问、三分析”

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一日票、三日票、票务专用票、因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 （）
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