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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
题目内容
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单选题
)
“OCC ”指的是 （ ）

A、 （A）轨道交通总公司客运业务部门

B、 （B）轨道交通总公司网络运营指挥中心

C、 （C）轨道交通分线控制中心

D、 （D）轨道交通分线客运业务部门

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，乘客持票进入收费区后，须在规定时间内出收费区；超过规定时间的，应按单程（ ）票价补交票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-a60a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f500-c01a-1b8152c39e00.html
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地下、高架车站一般设（ ）层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-abf4-c01a-1b8152c39e00.html
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车站所有的设施、设备的布置，都需要服从乘客需求和（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-03df-c01a-1b8152c39e00.html
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上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d6c6-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 11 ”表示此票为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-41d4-c01a-1b8152c39e00.html
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自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5aeb-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通乘行是一种广泛性的社会活动，这种活动是由每个具体的人所参加的。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a2ac-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的内容分类，不包含（ ）内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-420f-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

“OCC ”指的是 （ ）

A、 （A）轨道交通总公司客运业务部门

B、 （B）轨道交通总公司网络运营指挥中心

C、 （C）轨道交通分线控制中心

D、 （D）轨道交通分线客运业务部门

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，乘客持票进入收费区后，须在规定时间内出收费区；超过规定时间的，应按单程（ ）票价补交票款。

A. （A）最低

B. （B）最高

C. （C）平均

D. （D）总

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-a60a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f500-c01a-1b8152c39e00.html
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地下、高架车站一般设（ ）层。

A. （A）1

B. （B）2

C. （C）3

D. （D）4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-abf4-c01a-1b8152c39e00.html
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车站所有的设施、设备的布置，都需要服从乘客需求和（ ）。

A. （A）车站环境要求

B. （B）列车运能的要求

C. （C）客运量及行车间隔的要求

D. （D）客流组织要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-03df-c01a-1b8152c39e00.html
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上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“乘客是上帝”的思想。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d6c6-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 11 ”表示此票为（ ）。

A. （A）进站票

B. （B）超时票

C. （C）超乘票

D. （D）黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-41d4-c01a-1b8152c39e00.html
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自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5aeb-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通乘行是一种广泛性的社会活动，这种活动是由每个具体的人所参加的。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a2ac-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的内容分类，不包含（ ）内容。

A. （A）规范服务

B. （B）列车运行

C. （C）站外商场

D. （D）乘车环境

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