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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
目前国内采用的售检票设备有( )和自动售检票两种系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-842c-c01a-1b8152c39e00.html
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下列不属于行车调度的基本任务有( )。
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套装及衬衫的胸袋( )。
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定,乘客持票进入收费区后,须在规定时间内出收费区;超过规定时间的,应按单程( )票价补交票款。
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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
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往返票非人为损坏故障可至各车站办理更换票务专用票。 ()
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ed4-c01a-1b8152c39e00.html
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牵引变电站失电会引起车站设备失电。 ()
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售票员离岗前需办理( )手续。
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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目前国内采用的售检票设备有( )和自动售检票两种系统。

A. (A)人工售检票

B. (B)人工售票

C. (C)人工检票

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下列不属于行车调度的基本任务有( )。

A. (A)组织指挥各部门、各工种严格按照列车运行图工作

B. (B)监控列车到达、出发及途中运行情况,确保列车运行正常秩序

C. (C)当列车运行秩序不正常时,及 时采取措施,尽快恢复正常运行秩序

D. (D)检查车站的客运服务工作

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套装及衬衫的胸袋( )。

A. (A)可放工作证等扁平物件

B. (B)可放体积微小的操作工具

C. (C)可放任何物品

D. (D)不可放任何物品

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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
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根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定,乘客持票进入收费区后,须在规定时间内出收费区;超过规定时间的,应按单程( )票价补交票款。

A. (A)最低

B. (B)最高

C. (C)平均

D. (D)总

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在工作中,一旦与乘客发生矛盾,不要与乘客争论,要记住“在争论中得胜,就会失去一个朋友 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c3b7-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票非人为损坏故障可至各车站办理更换票务专用票。 ()
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )

A. (A)站务员是城市轨道交通运行过程中的主要服务人员

B. (B)站务员工作集中体现了城市轨道交通的职业特点

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要 把社会服务效益放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

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牵引变电站失电会引起车站设备失电。 ()
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售票员离岗前需办理( )手续。

A. (A)售票机登录

B. (B)售票机注销

C. (C)交接班

D. (D)交帐

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