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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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根据公司下达的年度( )计划,组织、协调、督促、检查各车站执行

A、 (A)行车

B、 (B)客运

C、 (C)设施

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
运行列车在终点站应有专人利用( )时间进行清扫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-badb-c01a-1b8152c39e00.html
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车站票款缴解前必须存放在收款室( )中,严禁随意摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8313-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通总公司客运业务部门负责对乘客满意度( )的测评、分析、统计工作,为持续改进提供依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-dbe6-c01a-1b8152c39e00.html
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当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示黄色表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-1dd2-c01a-1b8152c39e00.html
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道德是指一定社会用以调整人与人之间以及( )之间关系的行为准则和规范的总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-62d1-c01a-1b8152c39e00.html
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车站封包锁扣上必须填写日期、班次、( )等封包信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e2b6-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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车站解缴运送票款必须存放在锁闭的密码箱内,严格执行“双岗作业制度 ”,做好交接签收工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-77a6-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

根据公司下达的年度( )计划,组织、协调、督促、检查各车站执行

A、 (A)行车

B、 (B)客运

C、 (C)设施

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
运行列车在终点站应有专人利用( )时间进行清扫。

A. (A)下客清客

B. (B)列车折返

C. (C)列车发车

D. (D)列车检修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-badb-c01a-1b8152c39e00.html
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车站票款缴解前必须存放在收款室( )中,严禁随意摆放。

A. (A)监视器可视范围

B. (B)密码柜

C. (C)保险箱

D. (D)锁闭的密码箱

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轨道交通总公司客运业务部门负责对乘客满意度( )的测评、分析、统计工作,为持续改进提供依据

A. (A)指数

B. (B)指标

C. (C)数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-dbe6-c01a-1b8152c39e00.html
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当遇到蛮不讲理的乘客时,要坚持“无理不强争,得理要让人 ”的服务准则,并杜绝服务忌语。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7452-c01a-1b8152c39e00.html
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地面色灯信号机显示黄色表示( )。

A. (A)停车

B. (B)注意并低速度运行

C. (C)按规定速度运行

D. (D)停车后按一定速度继续运行

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道德是指一定社会用以调整人与人之间以及( )之间关系的行为准则和规范的总和。

A. (A)个人与个人

B. (B)个人与企业

C. (C)个人与社会

D. (D)个人与自然界

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车站封包锁扣上必须填写日期、班次、( )等封包信息。

A. (A)款项来源

B. (B)封包人姓名

C. (C)封包金额

D. (D)缴款车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-e2b6-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。

A. (A)进站票

B. (B)出站票

C. (C)过期票

D. (D)黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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车站解缴运送票款必须存放在锁闭的密码箱内,严格执行“双岗作业制度 ”,做好交接签收工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-77a6-c01a-1b8152c39e00.html
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