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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
以下( )不属于车站的职责。

A、 (A)搞好车站卫生工作

B、 (B)搞好相关的宣传工作

C、 (C)制定本车站的票务管理细则

D、 (D)参与客运设施的改造

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
( ) 、休息室物品摆放整洁有序,与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f4cf-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3492-c01a-1b8152c39e00.html
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电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供( )通信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ca43-c01a-1b8152c39e00.html
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列车司机了望到停车信号显示时,必须在显示地点的外方停车。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-2252-c01a-1b8152c39e00.html
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在一条运营线路上运行多种车型情况下,为了保证联挂运行功能的正常,要求全自动车钩的机械车钩型式和尺寸相同,电气车钩的一些电气触头设置相匹配。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ee3e-c01a-1b8152c39e00.html
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以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-e8bb-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾,( )是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员(服务中心)收到认为可能是的假币时,可请乘客换一张。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0597-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

以下( )不属于车站的职责。

A、 (A)搞好车站卫生工作

B、 (B)搞好相关的宣传工作

C、 (C)制定本车站的票务管理细则

D、 (D)参与客运设施的改造

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
( ) 、休息室物品摆放整洁有序,与工作无关的物品不可放于桌面及设备上。

A. (A)工作场所

B. (B)警务站

C. (C)车站

D. (D)卫生间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f4cf-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。

A. (A)为进行保洁,搬动乘客行李

B. (B)将找零和车票推至乘客面前

C. (C)严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. (D)在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供( )通信。

A. (A)语音

B. (B)数据

C. (C)视频

D. (D)无线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ca43-c01a-1b8152c39e00.html
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列车司机了望到停车信号显示时,必须在显示地点的外方停车。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-2252-c01a-1b8152c39e00.html
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在一条运营线路上运行多种车型情况下,为了保证联挂运行功能的正常,要求全自动车钩的机械车钩型式和尺寸相同,电气车钩的一些电气触头设置相匹配。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ee3e-c01a-1b8152c39e00.html
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以下有关车站保管遗失物品的论述中不正确的是( )。

A. (A)应设置专门地点存放遗失物品

B. (B)应由专人保管

C. (C)需设置遗失物品登记簿

D. (D)一切遗失物品均由车站保管

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乘客与客运服务人员之间发生的矛盾,( )是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的

A. (A)全部

B. (B)大多数

C. (C)部分

D. (D)没有

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。

A. (A)手机卡

B. (B)磁浮票

C. (C)手表卡

D. (D)无芯片票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-b4d9-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表

A. (A)票务营收

B. (B)票务数据

C. (C)票务单据

D. (D)票务设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员(服务中心)收到认为可能是的假币时,可请乘客换一张。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0597-c01a-1b8152c39e00.html
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