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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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轨道交通客流逐渐成为城市客流的重要组成部分。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为（ ）。
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车站服务中心针对以下乘客（ ）情况应视为无票乘车处理。
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列车故障，车站服务中心在7个工作日内为持车票的乘客，凭票发放（ ）1张。
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处理违章时，可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。 （）
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车站服务中心可对使用超过48 h不超过72 h的三日票可更换一张 （ ） ;
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出售公交卡时，应说明（ ）金额，加值前后应两次提示乘客确认。
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自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）
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乘客投诉是指乘客通过一定方式或途径，对客运服务质量表示的不满或（ ）。
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运营组织包括行车组织和客运组织。 （）
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站台层提供乘客上下车的平台，是分散上下客流，供乘客乘降的场地。 （）
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

轨道交通客流逐渐成为城市客流的重要组成部分。 （）

答案：B

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相关题目
出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为（ ）。

A. （A）进站票

B. （B）出站票

C. （C）过期票

D. （D）黑名单

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车站服务中心针对以下乘客（ ）情况应视为无票乘车处理。

A. （A）手持残疾军警证

B. （B）手持烈士家属证

C. （C）手持人为损坏车票

D. （D）盲人免费乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-e239-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障，车站服务中心在7个工作日内为持车票的乘客，凭票发放（ ）1张。

A. （A）赠票

B. （B）一日票

C. （C）三日票

D. （D）往返票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1542-c01a-1b8152c39e00.html
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处理违章时，可以在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。 （）
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车站服务中心可对使用超过48 h不超过72 h的三日票可更换一张 （ ） ;

A. （A）赠票

B. （B）一日票

C. （C）三日票

D. （D）票务处理专用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-be68-c01a-1b8152c39e00.html
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出售公交卡时，应说明（ ）金额，加值前后应两次提示乘客确认。

A. （A）押金

B. （B）加值

C. （C）罚款

D. （D）扣款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-13a4-c01a-1b8152c39e00.html
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自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5aeb-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客投诉是指乘客通过一定方式或途径，对客运服务质量表示的不满或（ ）。

A. （A）指责

B. （B）责难

C. （C）批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-5c6f-c01a-1b8152c39e00.html
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运营组织包括行车组织和客运组织。 （）
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站台层提供乘客上下车的平台，是分散上下客流，供乘客乘降的场地。 （）
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