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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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客流是静态流。它随天、时、地的变化而改变，这种变化是城市社会经济活动和生活方式以及轨道交通系统本身特征的反映。（）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口，服务人员就是这一窗口的重要代表。（）

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城市轨道交通线路的铺设型式主要有地下线路、地面线路和高架线路三大类型。（）

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必须保证终端站进站列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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当班站长在收到遗失物品后，必须立即当场清点实物，并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。（）

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投运列车在收车前，应做好清洁工作，确保列车外观的清洁。（）

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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止，对于不听从劝告，欲强行进、出站，应及时通知（）处理。

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断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路某一车站的客流量。（）

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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。（）

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道德是指一定社会用以调整人与自然界之间关系的行为准则和规范的总和。（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

客流是静态流。它随天、时、地的变化而改变，这种变化是城市社会经济活动和生活方式以及轨道交通系统本身特征的反映。（）

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城市轨道交通是一个城市的流动文明窗口，服务人员就是这一窗口的重要代表。（）

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城市轨道交通线路的铺设型式主要有地下线路、地面线路和高架线路三大类型。（）

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必须保证终端站进站列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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当班站长在收到遗失物品后，必须立即当场清点实物，并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。（）

点击查看答案

投运列车在收车前，应做好清洁工作，确保列车外观的清洁。（）

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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止，对于不听从劝告，欲强行进、出站，应及时通知（）处理。

A. （A）警务站

B. （B）区域经理

C. （C）公司领导

D. （D）值班站长

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断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路某一车站的客流量。（）

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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。（）

点击查看答案

道德是指一定社会用以调整人与自然界之间关系的行为准则和规范的总和。（）

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