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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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断面客流量是指单位时间内,通过轨道线路( )的客流量。

A、 (A)某一点

B、 (B)某一天

C、 (C)某一小时

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
乘客与客运服务人员之间发生的矛盾,( )是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-ebf9-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客执意不换的,将其( )、编号抄录下来,请乘客确认、签字,并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0e4e-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是集体主义原则在服务人员职业道德中的具体表现。
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车站张贴物的卫生情况不包括在车站设施卫生的范围内。 ()
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对价值较大的物品,在拾得之当时通知服务热线,并于( )在车站公告栏张贴失物招领
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售票窗口当有乘客插队时,售票员的正确做法是( )。
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一般动、拖混编采用“ 四动加两拖 ”或的( )连接方式
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等,无乘客时可岗上聊天。 ()
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城市轨道交通已成为城市规划、建设中优先实施的项目。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-3892-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

断面客流量是指单位时间内,通过轨道线路( )的客流量。

A、 (A)某一点

B、 (B)某一天

C、 (C)某一小时

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
乘客与客运服务人员之间发生的矛盾,( )是由于误会或是客运服务人员工作的疏忽造成的

A. (A)全部

B. (B)大多数

C. (C)部分

D. (D)没有

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c186-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志

A. (A)文字

B. (B)图形

C. (C)禁令

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乘客执意不换的,将其( )、编号抄录下来,请乘客确认、签字,并留下身份证上的地址、号码以及联系电话。

A. (A)颜色

B. (B)币种

C. (C)编号

D. (D)面额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-0e4e-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是集体主义原则在服务人员职业道德中的具体表现。

A. (A)遵章守纪、顾全大局

B. (B)仪表端庄、站容整洁

C. (C)钻研业务、讲究艺术

D. (D)团结互助、协作配合

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车站张贴物的卫生情况不包括在车站设施卫生的范围内。 ()
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对价值较大的物品,在拾得之当时通知服务热线,并于( )在车站公告栏张贴失物招领

A. (A)当日

B. (B)当时

C. (C)当月

D. (D)次日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-f5a8-c01a-1b8152c39e00.html
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售票窗口当有乘客插队时,售票员的正确做法是( )。

A. (A)大声制止插队者

B. (B)拒绝售票给他

C. (C)和其他乘客一起谴责他

D. (D)礼貌地提醒他,并加快自己售票速度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-802d-c01a-1b8152c39e00.html
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一般动、拖混编采用“ 四动加两拖 ”或的( )连接方式

A. (A)六动加两拖

B. (B)三动加三拖

C. (C)四动加四拖

D. (D)两动加四拖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-e98e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等,无乘客时可岗上聊天。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e0e5-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通已成为城市规划、建设中优先实施的项目。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-3892-c01a-1b8152c39e00.html
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