服务人员的言行要服从（ ）利益。

A. （A）双手放在一侧大腿上

B. （B）双手交握放于身后

C. （C）双手交握放于身前

D. （D）双手各自放在一侧大腿上

A. （A）五

B. （B）十

C. （C）十五

D. （D）二十

A. （A）供列车检修

B. （B）供乘客换乘

C. （C）供列车折返

D. （D）供列车停放

A. （A）运量小

B. （B）节假日运量很大

C. （C）客流不稳定

D. （D）规律性强

A. （A）乘客愿望和要求得不到满足

B. （B）乘客心理失去平衡

C. （C）乘客内心抱怨

D. （D）乘客向运营单位表达不满情绪

A. （A）组织对地铁客流的预测工作

B. （B）实施对地铁客流的调查工作

C. （C）组织对地铁客流的调查工作

D. （D）组织对地铁客流的统计工作

A. （A）TVM日营收结算单

B. （B）特种票日营收结算单

C. （C）CVM日营收结算单

D. （D）GATE回收结算单