能否做到（ ）是衡量城市轨道交通职工整体职业道德素质的重要标志。

A. （A）规范服务

B. （B）列车运行

C. （C）站外商场

D. （D）乘车环境

A. （A）一日内各小时的客流变化

B. （B）一周内每日客流的变化

C. （C）季节性或短期性客流的变化

D. （D）各个断面客流的不均衡

A. （A）车控室

B. （B）站长室

C. （C）警务室

D. （D）服务中心

A. （A）收款不给票

B. （B）多收钱少给票

C. （C）乘客找零未拿不上交

D. （D）拾到失物上交

A. （A）家务

B. （B）职业

C. （C）公共

D. （D）社会

A. （A）乘客显示屏

B. （B）语音播报器

C. （C）线路图

D. （D）票价表

A. （A）避免投诉

B. （B）害怕投诉

C. （C）重视投诉

D. （D）正视投诉

A. （A）回避投诉

B. （B）害怕投诉

C. （C）重视投诉

D. （D）轻视投诉