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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
( ) 是集体主义原则在服务人员职业道德中的具体表现。

A、 (A)遵章守纪、顾全大局

B、 (B)仪表端庄、站容整洁

C、 (C)钻研业务、讲究艺术

D、 (D)团结互助、协作配合

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作,是企业管理工作的组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5305-c01a-1b8152c39e00.html
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站台安全门是设在( ),在列车未到站及到站停稳前,在站台和轨道之间建立一道屏障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-8e5f-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票是往返大型活动场所使用的专用车票,可以乘坐上海轨道交通各条线路及磁浮线,按票值乘车,每次出站扣除一个乘次,出站不回收。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-9ad2-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 不属于列车自动控制系统ATC系统的子系统。
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ed4-c01a-1b8152c39e00.html
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车站的行车组织工作在调度控制中心统一指挥下,合理运用车站的各项技术设备,完成车站行车控制指挥、施工等作业。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-2799-c01a-1b8152c39e00.html
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电器设备故障引起火灾的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-c88c-c01a-1b8152c39e00.html
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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-90b4-c01a-1b8152c39e00.html
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票证作为乘客的报销凭证应加强管理,轨道交通企业使用的票证通常有( )发票和机打发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-194c-c01a-1b8152c39e00.html
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不属于车站排水范围的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0d42-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

( ) 是集体主义原则在服务人员职业道德中的具体表现。

A、 (A)遵章守纪、顾全大局

B、 (B)仪表端庄、站容整洁

C、 (C)钻研业务、讲究艺术

D、 (D)团结互助、协作配合

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作,是企业管理工作的组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5305-c01a-1b8152c39e00.html
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站台安全门是设在( ),在列车未到站及到站停稳前,在站台和轨道之间建立一道屏障

A. (A)站台中部

B. (B)站台头部

C. (C)站台边缘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-8e5f-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票是往返大型活动场所使用的专用车票,可以乘坐上海轨道交通各条线路及磁浮线,按票值乘车,每次出站扣除一个乘次,出站不回收。 ()
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( ) 不属于列车自动控制系统ATC系统的子系统。

A. (A)ATP

B. (B)ATR

C. (C)ATO

D. (D)ATS

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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最不可能的是 ( )

A. (A)站务员是城市轨道交通运行过程中的主要服务人员

B. (B)站务员工作集中体现了城市轨道交通的职业特点

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要 把社会服务效益放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

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车站的行车组织工作在调度控制中心统一指挥下,合理运用车站的各项技术设备,完成车站行车控制指挥、施工等作业。 ()
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电器设备故障引起火灾的是 ( )

A. (A)电线因使用电加热设备欠负荷供电产生电火

B. (B)车站内电器设备因电线短路起火

C. (C)电器设备使用有人照看

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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A. (A)用夹物钳夹起乘客掉落物

B. (B)跳下站台捡起乘客掉落物

C. (C)在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找

D. (D)运营结束后,利用清扫道床时进行寻找

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票证作为乘客的报销凭证应加强管理,轨道交通企业使用的票证通常有( )发票和机打发票。

A. (A)手写

B. (B)定额

C. (C)公共交通卡

D. (D)赠票

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不属于车站排水范围的是:( )。

A. (A)清洁冲洗水

B. (B)车站绿化用水

C. (C)结构渗水

D. (D)消防灭火后的废水

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