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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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有时为了维护正常的运行秩序,保证乘客的乘行安全,我们要对乘客提出一些乘车要求, ( )

A、 (A)但这是与乘客的根本利益相一致的

B、 (B)可无视乘客的根本利益

C、 (C)可其次考虑乘客的根本利益

D、 (D)以乘客根本利益为主

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
城市轨道交通运行图中横坐标以( )分为单位用细竖线加以划分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-180a-c01a-1b8152c39e00.html
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站台层提供乘客上下车的平台,是分散上下客流,供乘客乘降的场地。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-01de-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-179f-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-ebf9-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐地铁的一次流程包含:1. 引导进站2. 售检票服务3. 乘降服务4. 验票出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-04d2-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员遵守遵守本岗作业纪律是自觉遵守( )的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7fb2-c01a-1b8152c39e00.html
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车站手机卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-1cc9-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员需关窗离岗时,以下( )处理方式是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-840b-c01a-1b8152c39e00.html
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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f727-c01a-1b8152c39e00.html
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企业的社会效应来自于服务质量,经济效益来自于票款收入 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-55b4-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

有时为了维护正常的运行秩序,保证乘客的乘行安全,我们要对乘客提出一些乘车要求, ( )

A、 (A)但这是与乘客的根本利益相一致的

B、 (B)可无视乘客的根本利益

C、 (C)可其次考虑乘客的根本利益

D、 (D)以乘客根本利益为主

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通运行图中横坐标以( )分为单位用细竖线加以划分。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)4

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站台层提供乘客上下车的平台,是分散上下客流,供乘客乘降的场地。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-01de-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的( )。

A. (A)数量

B. (B)方向

C. (C)时间

D. (D)规律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-179f-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志

A. (A)文字

B. (B)图形

C. (C)禁令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-ebf9-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐地铁的一次流程包含:1. 引导进站2. 售检票服务3. 乘降服务4. 验票出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-04d2-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员遵守遵守本岗作业纪律是自觉遵守( )的体现。

A. (A)职业纪律

B. (B)劳动纪律

C. (C)营运纪律

D. (D)作业纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7fb2-c01a-1b8152c39e00.html
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车站手机卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。

A. (A)付费出站票

B. (B)免费出站票

C. (C)致歉信

D. (D)单程票

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售票员需关窗离岗时,以下( )处理方式是不正确的。

A. (A)与排队乘客打招呼“对不起,请后面乘客到邻窗购买。”

B. (B)直接关窗离岗

C. (C)为目前排队的乘客服务完毕后再关窗

D. (D)提前将暂停牌放在窗口醒目位 置

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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报

A. (A)信息

B. (B)事件

C. (C)事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f727-c01a-1b8152c39e00.html
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企业的社会效应来自于服务质量,经济效益来自于票款收入 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-55b4-c01a-1b8152c39e00.html
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