马斯洛的“需要层系理论 ”提出，人的基本需要分为（ ）大类

A. （A）下客清客

B. （B）列车折返

C. （C）列车发车

D. （D）列车检修

A. （A）一般投诉

B. （B）较大、重大投诉

C. （C）无责投诉

D. （D）有责投诉

A. （A）空载

B. （B）定额

C. （C）满载

D. （D）超载

A. （A）技防

B. （B）物防

C. （C）预防

D. （D）联防

A. （A）降低成本

B. （B）票款收入

C. （C）客运服务

D. （D）服务质量

A. （A）所有站务员都是客运服务人员

B. （B）所有客运服务人员都是站务员

C. （C）所有站务员都不是客运服务人员

D. （D）有些站务员不属于客运服务人员

A. （A）人工费用高

B. （B）设备投资高

C. （C）只适用于单一票价的轨道交通系统

D. （D）无法杜绝逃票现象

A. （A）红色

B. （B）绿色

C. （C） 白色

D. （D）黄色